Para que a Alana tenha uma atuação condizente na página de sua marca, é necessário definir quais ações podem ser executadas.
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Primeiro clique em Sim ou Não para definir quais tipos de comentário devem ser respondidos: de aquisição, de engajamento e de atendimento ao cliente.
Este campo está relacionado com a configuração de objetivos do passo anterior, ou seja: os objetivos desabilitados anteriormente não estarão disponíveis na etapa atual.
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Logo em seguida, diga quais públicos a Alana deve responder: Lovers, Haters ou Regular. Todos podem ser marcados simultaneamente, ou seja, não é necessário escolher apenas um.
As opções podem ser desabilitadas caso você queira que um público seja atendido preferencialmente por uma equipe humana.
Pronto! Com a configuração de ações concluída, basta clicar em Próximo para continuar o setup. No próximo artigo você verá como determinar as condições de ativação da skill para o Messenger.
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