Para realizar setup de qualquer skill da Alana AI, é preciso realizar as configurações gerais da plataforma antes. Também é importante lembrar que só é possível efetuar o setup das skills que foram contratadas por sua marca.
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Para começar clique no balão roxo escrito Reply. Repare que abaixo do título estará escrito “configuração pendente”.
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Depois disso clique em Configurar.
Autorizar acesso
Ao iniciar o setup da skill Reply, você verá uma tela com alguns canais disponíveis. São eles: Facebook, Twitter, Instagram e Google Play.
Os canais são, em suma, as plataformas que a Alana pode acessar para interagir com clientes. Apenas os canais contratados estarão disponíveis para setup.
Vale ressaltar que o setup de Instagram só será possível se o setup de Facebook já tiver sido realizado.
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Clique no logo do Instagram.
Na próxima tela, será solicitado o acesso à página de sua marca.
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Clique em Autorizar acesso e logue com sua conta. Caso já esteja logado e esteja na conta certa, clique em Continuar.
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Em seguida marque a página e/ou conta empresarial em que a Alana atuará. A partir deste ponto, aparecerão as permissões que a Alana terá dentro da página.
É recomendado deixar todas as permissões selecionadas.
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Com a autorização concedida, basta clicar no botão Configurar da plataforma para continuar o setup.
É importante lembrar, ainda assim, que o Instagram deve estar vinculado à página do Facebook, que é por onde o acesso ocorre. Caso exista alguma complicação, principalmente no que diz respeito à autorização de acesso, sinta-se livre para entrar em contato conosco.
Pronto! No próximo artigo você verá como definir os objetivos da Alana dentro de sua marca.
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