Para realizar setup de qualquer skill da Alana AI, é preciso realizar as configurações gerais da plataforma antes. Também é importante lembrar que só é possível efetuar o setup das skills que foram contratadas por sua marca.
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Para começar clique no balão roxo escrito Reply. Repare que abaixo do título estará escrito “configuração pendente”.
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Depois disso, clique em Configurar.
Identificação do aplicativo
Ao iniciar o setup da skill Reply, você verá uma tela com alguns canais disponíveis. São eles: Facebook, Twitter, Instagram e Google Play.
Os canais são, em suma, as plataformas que a Alana pode acessar para interagir com clientes. Apenas os canais contratados estarão disponíveis para setup.
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Clique no logo do Google Play.
Recomenda-se que a equipe de TI de sua marca também realize esta etapa, tendo em vista os procedimentos técnicos e informações exigidas.
Nesta primeira etapa, aparecerá uma tela com dois campos a serem preenchidos: Nome do aplicativo e Arquivo JSON.
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Preencha o primeiro campo com a ID do aplicativo, que aparece no final da barra de endereços.
Na imagem abaixo podemos ver que o ID do aplicativo é: com.alana.appdeexemplo.
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No segundo campo, clique em Carregar para inserir o arquivo adequado.
Caso não saiba como prosseguir com relação ao arquivo, clique em Como gerar a chave JSON para receber uma orientação breve.
Lembre-se: o preenchimento de ambos os campos é obrigatório.
Caso as informações tenham sido preenchidas adequadamente, a opção Configurar estará disponível. Caso contrário, aparecerá um aviso em vermelho dizendo “arquivo inválido”.
Caso exista alguma complicação, principalmente no que diz respeito à autorização de acesso, sinta-se livre para solicitar suporte à Alana AI através do nosso Help Desk.
Pronto! No próximo artigo você verá como definir os objetivos da Alana dentro de sua marca.
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